Fouten maken vinden wij net zo normaal als ademhalen. De uitdaging is om ervan te leren en herhaling zoveel mogelijk te voorkomen.
Fouten of inefficiënties kunnen onder andere worden opgevangen met normering, procedures, checklists en technische middelen. Wat ons betreft zijn dit altijd ondersteunende (en dus niet bepalende!) factoren die je zouden moeten helpen je werk veiliger en efficiënter te kunnen doen. Dat betekent dus aandacht voor de ergonomische aspecten van al deze facetten en een zorgvuldige ontwikkeling, introductie en implementatie van nieuwe methoden en middelen.
- Hoe ontwikkel, introduceer en onderhoud je een procedure of checklist die iedereen wilt gebruiken?
- Hoe introduceer je nieuwe middelen die worden omarmd, gebruikt en beheerst?
- Hoeveel ruimte geef je om professionals hierin zelf keuzes te laten maken?
- Waar en hoe handhaaf je de gemaakte afspraken?
