Complacency komt, ook in “High Reliability” of “High Risk”, organisaties voor. Binnen de luchtvaart wordt het officieel gezien en bestempeld als een dreiging voor een veilige operatie. In steeds meer industrieën begint men hier, soms ook verplicht, aandacht aan te schenken.
Complacency kan men vertalen als zelfgenoegzaam of in sommige situaties is de term gemakzuchtig van toepassing. Het kan optreden bij een individu, maar ook binnen teams die, bijna altijd, in dezelfde samenstelling en rolverdeling opereren.
In deze module behandelen we hoe je complacency herkent en hoe je het gevaar hiervan mitigeert?
