Algemene voorwaarden

• Begripsbepaling
  • Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van YES Human Factors
  • YES Human Factors (KvK nr. 69061823), bereikbaar via: 2103VM Heemstede, Meer en Boslaan 7, of Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..
  • Deelnemer: degene die aan een opleiding van YES Human Factors deelneemt.
  • Incompany Traject: een maatwerkopleiding die de YES Human Factor exclusief organiseert voor één of meer Opdrachtgevers.
  • Opdrachtgever: de partij die een Overeenkomst aangaat met YES Human Factors
  • Opleiding: een training of opleiding waaraan deelgenomen kan worden door middel van open inschrijving of een incompany traject of coaching, dan wel enige andere vorm van opleiding van YES Human Factors. Een training of opleiding kan bestaan uit meerdere opleidingsmodules (in het geval van trainingen of een Intercompany traject) of meerdere coachingsgesprekken (in het geval van coaching).
  • Offerte: ieder aanbod van YES Human Factors tot het sluiten van een Overeenkomst, al dan niet op verzoek van een Opdrachtgever.
  • Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen YES Human Factors en een Opdrachtgever.
  • Partijen: YES Human Factors en Opdrachtgever tezamen.
  • Schriftelijk: per brief op per e-mail.

• Toepasselijkheid
  • Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere Offerte en Overeenkomst.
  • Van de Algemene Voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk rechtsgeldig worden afgeweken.
  • Gewijzigde Algemene Voorwaarden worden geacht (ook) van toepassing te zijn op de (afgegeven) Offerte en de (gesloten) Overeenkomst wanneer Opdrachtgever niet binnen 30 kalenderdagen na toezending van die gewijzigde Algemene Voorwaarden ter zake de toepassing daarvan schriftelijk heeft geprotesteerd bij YES Human Factors

• Totstandkoming van de Overeenkomst
  • Een Offerte is vrijblijvend en 30 kalenderdagen geldig tenzij in de Offerte anders staat vermeld.
  • De Overeenkomst komt tot stand door inschrijving bij of opdracht aan YES Human Factors en aanvaarding van deze inschrijving of opdracht door YES Human Factors.
  • Een Overeenkomst komt uitsluitend tot stand tussen YES Human Factors en de Opdrachtgever.
  • Eventuele van de Offerte afwijkende afspraken, toezeggingen en/of wijzigingen, na de totstandkoming van de Overeenkomst, binden YES Human Factors slechts indien deze door YES Human Factors schriftelijk zijn bevestigd.
  • Een (telefonisch) doelstellend gesprek waarin de leerdoelen van een Opleiding met de leerwensen van de Deelnemer worden afgestemd kan onderdeel uitmaken van de Opleiding . Dit gesprek is dan het startmoment van de Opleiding en is voorwaarde voor deelname aan die betreffende Opleiding.

• Uitvoering van de Overeenkomst
  • De met YES Human Factors gesloten Overeenkomst leidt voor YES Human Factors tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatsverplichting. YES Human Factors zal bij de uitvoering van haar werkzaamheden de zorg van een goed opdrachtnemer in acht nemen.
  • Door de Opdrachtgever genoemde termijnen of tussen YES Human Factors en de Opdrachtgever overeengekomen termijnen gelden slechts als streefdata.
  • YES Human Factors is gerechtigd (delen van) de Overeenkomst (mede) door derden te laten uitvoeren. Als YES Human Factors voor de uitvoering van een met YES Human Factors gesloten Overeenkomst derden inschakelt, is YES Human Factors gehouden deze derden zodanig zorgvuldig te selecteren.

• Vertrouwelijkheid
  • YES Human Factors, haar medewerkers en/of door YES Human Factors ingeschakelde derden zullen de door de Opdrachtgever verstrekte informatie vertrouwelijk behandelen.
    
    
• Prijzen
  • Alle door YES Human Factors genoemde prijzen zijn in euro’s, exclusief BTW. Arrangements- en verblijfkosten zijn niet in de prijzen inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. De meest actuele prijzen staan vermeld op de website www.yeshumanfactors.nl
  • YES Human Factors kan tussentijds optredende kostenverhogende factoren (waaronder, maar niet beperkt tot inkoopprijzen, lonen, en belastingen) die gaan spelen na de totstandkoming van de Overeenkomst aan de Opdrachtgever doorberekenen.
    
    
• Facturering en betaling
  • YES Human Factors factureert de Opdrachtgever bij open inschrijving of na totstandkoming van de Overeenkomst.
  • Opdrachtgever zal aan YES Human Factors verschuldigde bedragen zonder verrekening, opschorting en/of korting voldoen bij inschrijving of uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.
  • Indien de Opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn volledig heeft betaald, is de Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Naast de wettelijke (handels)rente is Opdrachtgever in dit geval ook incassokosten verschuldigd, ter hoogte van 15% van het niet tijdig betaalde bedrag.

• Verplaatsing of annuleringen door YES Human Factors
  • YES Human Factors is gerechtigd zonder opgave van reden een Opleiding te verplaatsen naar een andere opleidingslocatie, andere datum en/of ander tijdstip, in welk geval de Opdrachtgever het recht heeft de verplaatste Opleiding zonder kosten te annuleren. Opdrachtgever heeft in dit geval recht op terugbetaling van de aan YES Human Factors betaalde prijs voor de geannuleerde Opleiding.
  • YES Human Factors is gerechtigd zonder opgave van reden een Opleiding te annuleren, in welk geval de Opdrachtgever het recht heeft op terugbetaling van de aan de YES Human Factors betaalde prijs voor de geannuleerde Opleiding.

• Annuleringen door Opdrachtgever

Annuleren Opleiding

• Een Opleiding kan uitsluitend schriftelijk en voor aanvang worden geannuleerd. In geval van een dergelijke annulering geldt dat YES Human Factors gerechtigd is de volgende kosten bij de Opdrachtgever in rekening te brengen:
  - Bij afzeggingen meer dan 8 weken (lees 56 dagen) vooraf worden geen kosten in rekening gebracht.

- Bij afzeggingen vanaf 4 weken (lees 28 dagen) tot 8 weken (lees 56 dagen) vooraf wordt 50% van de geoffreerde kosten (factuur) in rekening gebracht.

- Bij afzeggingen minder dan 4 weken (lees 28 dagen) vooraf wordt 100% van de geoffreerde kosten (factuur) in rekening gebracht.

• Met inachtneming van het bepaalde in artikel 3.5 mag een geplaatste Deelnemer zich laten vervangen. Indien een vervanger aan de Opleiding deelneemt, blijft de Opdrachtgever de prijs aan YES Human Factors verschuldigd.
• Indien een Deelnemer of diens vervanger zonder te annuleren niet bij de Opleiding aanwezig is geweest, wordt dit aangemerkt als een annulering binnen drie weken voor aanvang als genoemd in lid 1 en wordt aldus 100% van de prijs in rekening gebracht.
• Niet-deelnemen aan een Opleiding op die datum waarop een Deelnemer geplaatst is wordt aangemerkt als annulering (ook als aan dezelfde Opleiding  op een later tijdstip wordt deelgenomen).
  
  Annuleren Incompany Traject
• Een Incompany Traject kan uitsluitend schriftelijk en voor aanvang worden geannuleerd. In geval van een dergelijke annulering geldt dat YES Human Factors gerechtigd is de volgende kosten bij de Opdrachtgever in rekening te brengen:
  - Bij afzeggingen meer dan 8 weken (lees 56 dagen) vooraf worden geen kosten in rekening gebracht.

- Bij afzeggingen vanaf 4 weken (lees 28 dagen) tot 8 weken (lees 56 dagen) vooraf wordt 50% van de geoffreerde kosten (factuur) in rekening gebracht.

- Bij afzeggingen minder dan 4 weken (lees 28 dagen) vooraf wordt 100% van de geoffreerde kosten (factuur) in rekening gebracht.

• Tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever
  • Indien de Opdrachtgever na aanvang van de Opleiding de Overeenkomst tussentijds beëindigt, bestaat er geen recht op enige terugbetaling van het door de Opdrachtgever aan YES Human Factors betaalde of nog verschuldigde bedrag.
  • Indien de Opdrachtgever na aanvang van de Opleiding de Overeenkomst tussentijds beëindigt, worden eventuele vorderingen van YES Human Factors op Opdrachtgever per direct opeisbaar.

• Aansprakelijkheid
  • In geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst door YES Human Factors, is YES Human Factors slechts gehouden de uit de tekortkoming voortvloeiende  directe schade te vergoeden, met inachtneming van de in dit artikel opgenomen beperkingen.
  • YES Human Factors is niet aansprakelijk voor de indirecte schade (zoals, maar niet beperkt tot, gevolgschade, boetes, gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, reputatieschade en immateriële schade).
  • YES Human Factors is niet aansprakelijk voor directe schade die (mede) is veroorzaakt doordat YES Human Factors bij de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid berust, is uitgegaan van door of namens Opdrachtgever verstrekte onvolledige of gebrekkige informatie.
  • De totale aansprakelijkheid van YES Human Factors wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of uit enige andere hoofde, daaronder uitdrukkelijk ook begrepen iedere tekortkoming in de nakoming van een met de Opdrachtgever overeengekomen garantieverplichting, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW).
  • De Opdrachtgever staat ervoor in dat alle Deelnemers in overeenstemming met de Overeenkomst handelen.
  • De in de leden 1 tot en met 4 opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien de schade van Opdrachtgever het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van YES Human Factors of diens leidinggevenden of ondergeschikten.

• Intellectuele eigendomsrechten
  • Voor zover auteurs-, merk-, modellen-, handelsnaam- of andere rechten van intellectuele eigendom berusten op door YES Human Factors ter uitvoering van de Overeenkomst geleverde producten en diensten, is en blijft YES Human Factors te allen tijde houder (krachtens licenties van derden), respectievelijk eigenaresse van deze rechten. De Opdrachtgever verkrijgt slechts een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor zover dat voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijk is.
  • De Opdrachtgever mag de stoffelijke dragers van deze rechten uitsluitend gebruiken voor het doel waartoe deze aan de Opdrachtgever verstrekt zijn, deze niet vermenigvuldigen en auteurs-, merk-, model-, handelsnaam en andere aanduidingen, niet wijzigen of verwijderen.

• Persoonsgegevens
  • YES Human Factors verwerkt de door de Opdrachtgever verstrekte persoonsgegevens in overeenstemming met haarprivacy statement. 
  • De Opdrachtgever garandeert dat de Deelnemers van wie persoonsgegevens worden verstrekt zijn geïnformeerd over en instemmen met de verwerking van hun persoonsgegevens door YES Human Factors.

• Medewerkers van YES Human Factors
  • Indien Opdrachtgever tijdens of binnen 12 maanden na afloop van een Overeenkomst, medewerker(s) die YES Human Factors inzet of heeft ingezet in het kader van de Overeenkomst in dienst neemt , dan is Opdrachtgever een vergoeding aan YES Human Factors verschuldigd ter hoogte van 30% van het bruto jaarsalaris van de betreffende medewerker(s) .

• Toepasselijk recht en geschillen
  • Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.